ING Bank

Appronto ontwikkelt samen met het team van ING diverse applicaties. Een aansprekend voorbeeld is een project op de afdeling Document & Content Services van ING. Dit bedrijfssegment is verantwoordelijk voor de verwerking van alle proces- en transactiecommunicatie voor de acht miljoen klanten.

Bij ING werken 600 Customer Journey Experts (CJE’s) in kleine, multidisciplinaire, zelforganiserende teams (squads). De teams zijn onder andere verantwoordelijk voor het creëren van de ideale klantreis. Om dit makkelijker te maken, moest ING een interne omgeving ontwikkelen waarbinnen de CJE’s efficiënter en effectiever met elkaar konden samenwerken op het gebied van klantcommunicatie binnen de verschillende klantreizen.

Dit project ‘CoCoS’ van ING, Appronto en Mendix is genomineerd voor de Computable Awards in de categorie ‘Digitale Transformatie van het Jaar’.